La BNC rehausse son expérience employé
AIDE À LA CONCEPTION
Une solution de gestion de la connaissance dotée d’une technologie d’intelligence artificielle pour faciliter la vie des employés en accélérant l’accès à la bonne information et au bon moment.
POURQUOI?
Au-delà d’offrir aux clients des solutions numériques novatrices, l’objectif de la BNC était de rehausser le niveau de l’expérience employé en fournissant les meilleurs outils pour leur permettre de répondre aux attentes de leurs clients.
COMMENT?
J’ai aidé la BNC à concevoir des outils numériques adaptés à ses employés par l’identification de leurs besoins réels, par la définition des problématiques en lien avec la gestion de la connaissance ainsi que par l’idéation collaborative de nouvelles solutions. Pour se faire, j’ai conçu et animé dans plusieurs lignes d’affaires des séries d’ateliers de co-design et de co-développement basées sur l’approche Design Thinking.
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