Rudsak améliore son efficacité

Rudsak améliore son efficacité

Élaboration et mise en place d’un plan d’optimisation e-commerce

Des solutions pour optimiser les opérations du commerce électronique répondant à la hausse de volume du Black Friday et de la période des fêtes tout en maintenant une expérience d’achat hors pair.

POURQUOI?

Au-delà de maintenir une expérience d’achat hors pair pour ses client, Rudsak voulait être en mesure de répondre efficacement à la hausse de volume du Black Friday et de la période des fêtes. L’objectif était d’améliorer l’efficacité des ses opérations e-commerce à l’interne au niveau du traitement des commandes, des retours et des échanges.

COMMENT?

J’ai aidé à Rudsak à augmenter la productivité de ces opérations e-commerce à l’interne de 20%. Pour se faire, dans un premier temps j’ai utilisé une démarche structurée avec une approche centrée sur leur business et leurs employés afin d’élaborer des solutions d’optimisations réalisables à court et à moyen terme formalisées dans un plan d’améliorations clairs et facile à comprendre. Dans un deuxième temps, j’ai orchestré, organisé et mis en place les solutions d’optimisations. Pour terminer, j’ai effectué le suivi et le calibrage des solutions sur 5 léviers essentiels soit l’espace physique, les gens, les processus, l’analytique ainsi que les systèmes.

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J’ai aidé à plusieurs reprises à donner vie à des concepts numériques jamais vu.

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